近日，在旅途中意外受伤的中信保诚人寿客户Y女士，在全球紧急救援服务的周到帮助下平安回到唐山接受伤处治疗。
Y女士是中信保诚人寿尊贵的寰宇卡客户，此次医疗转运费用全部由中信保诚人寿承担。
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事件经过：Y女士是中信保诚人寿唐山中心支公司的客户，于今年暑期赴青海旅行。7月17日晚，Y女士在酒店洗澡后不慎滑倒，胸部磕在垃圾桶上。医院检查后，Y女士被确诊为左胸7-9肋骨骨折，医院为她做了胸托处理。
受伤后，手足无措的Y女士想到自己是中信保诚人寿寰宇卡客户，于是在7月18日，她拨通了中信保诚人寿国际救援服务热线，希望中信保诚人寿协助提供医疗送返服务，将自己送回唐山继续接受治疗。
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启动救援：接到报案后，中信保诚人寿救援中心立即启动紧急救援程序，并持续跟进Y女士的治疗情况。救援中心医疗团队在综合评估了Y女士的身体受伤情况后，贴心地为Y女士安排了民航商务舱，同时，救援团队还提前做好了轮椅安排、机场接送、行李托运等工作。
最终，在中信保诚人寿SOS救援中心工作人员的周到安排下，Y女士一行顺利乘坐航班抵达天津。下机后，救援专车将Y女士由天津机场医院进行后续治疗。由于Y女士是中信保诚人寿尊贵的寰宇卡客户，此次医疗转运费用也全部由中信保诚人寿承担。
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服务感受：唐山中心支公司客服部主管、营销团队总医院接恢复良好的Y女士离院，并向Y女士表达真挚的慰问。对于中信保诚人寿送出的这份温暖，Y女士由衷地表达了她的谢意，Y女士表示，自己对中信保诚人寿的紧急救援服务非常满意！
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本案例源自中信保诚人寿河北分公司
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